滨州初音招聘客服专员
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1、使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，使有意向的客户达成交易。。 2、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，介绍店铺产品，正确的描述产品的特点并指导买家操作购物。根据客户的需求为客户合理的推荐，促使达成交易。 3、准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服组长。 4、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户。并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。 5、以每次贴心、周到、高效的服务在客户群体建立起专业、高效、负责任、值得信赖的公司形象。 6、严谨的工作作风、正确的工作流程、高度的责任心，避免因个人情绪给公司造成公司损失。 7、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决。 任职资格: 1、熟悉并了解网上购物,并对网上商业销售感兴趣。 2、工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起。 3、有较强的上进心,有自我学习的能力。 4、熟练操作旺旺聊天工具,打字速度40字每分钟以上。 5、有良好的服务意识,具有团队合作精神。 6、有办公软件基本操作能力。 7、有较强的执行力，踏实工作的心态。 8、有淘宝天猫相关工作经验者，学历可适当放宽。 9、公司有夜班，不能适应者勿扰，可提供住宿 工作时间: 7:30 -16:30 / 16:00-23：30
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