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1、负责拓展业务,开发新的客户,维护老客户; 2、电话预约,接听咨询电话,做好相应的信息记录; 3、定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的活动、促销动态; 4、接待来访家长,全面、准确、有针对性的做好咨询工作,分析客户需求,提供针对性解决方案,推荐合适的培训课程给客户; 5、作好数据统计分析,协助教练做好学生学习管理工作; 6、保持与已签约家长的良好关系,进行保单,续费,引导和推荐; 7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续,指导报名表的填写报名资料的准备与整理; 8、与学生及家长保持良好的沟通,及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见,提高服务满意度，减少投诉和退费; 9、通知学生上课及调转时间,新开课与家长沟通; 10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜。
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