绩效考核结果的反馈
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在绩效考核中,应该按这种方式进行:
1、与员工一起进行公开考核评价;
2、将考核结果想员工本人反馈,并听取他们的意见;
3、当员工对考核结果有异议的时候,他们可以按照流程进行申诉;
4、待考核结果无异议后,在应用于人事事务之中。
很多企业的绩效考核不按照流程走,考核结果又不向员工本人反馈,员工有意见也没有申诉流程可以让他们得到解决,严重的还会产生劳动争议,这些问题,都是绩效管理过程中不规范操作所致。
一、考核结果的反馈
一周或一旬结束后,进行一次小结,员工很清楚自己做的是好是坏,此时,还没有到最后结束时间,多用鼓励的方式,给予更多的帮助,在剩余时间里,让员工把工作做的更好。
有了平时不断的辅导、咨询、回顾和激发自我监控的实施过程,到了考核环节,就很容易获得员工的支持,因为,整个过程员工都参与了管理,有时候,员工自己也会做考核,并且是很公正的考核。
当考核结果出来以后,最先要告知的就是员工本人,反馈母的有三个:
1、告知员工本考核期的考核结果的结论,以及这个结论如何应用;
2、表达对员工下一步工作做得更好的希望,或者可以改进的期望;
3、听取员工对于考核结果的看法以及对下一步工作的打算。
二、考核系统的公平
当员工一直都认为考核系统是公平的,那么,他们就可以接受考核结果。
这个考核系统的公平就是:考核过程公平,考核时不带“人为处理”的人际关系公平,考核结果公平。
三、允许员工申诉
绩效考核结果是员工的直接主管根据其工作表现做出的。为了让员工心里有一种被公平对待的感觉,绩效管理的流程中应该设置“员工申诉”这一环节。具体做法是:
1、 当员工得知考核结果,并且认为其不公平的时候,请员工与本部门的直接主管进行沟通,直接主管必须及时解释和处理;
2、 当员工对本部门主管的处理不满意时,可以到人力资源部,由人力资源管理者负责处理;
3、 当员工对本部门和人力资源部的处理不满意时,可以找公司总经理寻求解决。
允许员工申诉,是解决问题或矛盾的很好的办法,很多误解都会在第一时间里得到化解,有时候,劳动争议的发生,都是矛盾在开始阶段没有及时地沟通和疏导所致。