进行商务洽公、业务拜访的时候，最怕的就是冷场，不知道跟对方谈什么，才能让对方卸下心防，愿意敞开心胸，聆听报告。只要能拉近距离、打开心防，就算不能马上做成生意，至少也留份机会，或许将来有机会成交。

之所以无法顺利打开客户心防，拉近彼此距离的原因，在于“你”的存在太过明显，以致于对方非得意识到“你”的存在与目的，无法放下心防。其实，只要下点功夫准备，打开客户心防，并不难。

人与人之间的相处模式，大体不脱“物以类聚”、“礼尚往来”两大原则。也就是说，人都喜欢对自己性格、脾气的人做朋友，而且如果你对我好，通常我也会对你好。

业务员拜访客户，想要迅速打开对方心防，首先，一定不能对自己所拜访的客户心存偏见或厌恶之心。如果对人有先入为主的偏见，见面时的应对进退，绝对无法自然，皮笑肉不笑，对方看了也觉得讨厌，只会更加自我防卫，更别说向你打开心防。

很多时候，业务员无法挑选客户，无论什么客人，都得接待。因此，想要让自己不对客户有先入为主的偏见、厌恶，最好在见面前，先给自己打气，并且告诉自己，自己是很喜欢这个人。佛家说万般由心造。其实，这个世界上根本没有绝对令人讨厌/喜欢的人，完全是你自己的意识决定要根据某些依据喜欢/讨厌某(类)人。

因此，当你决定抱持“喜欢”之心面对客户时，就算客户表现出刁难、冷漠，或者看似不甚友善的态度，你也能找到理由化解。举例来说，有些台湾人到香港旅游，上馆子时，对于服务生的臭脸相当不以为然。然而，在忙碌的香港社会，笑脸迎人被视为不够稳重，没有诚信。严肃对他们来说，是慎重的意思，然而对台湾人来说，却是臭脸。可见得，同样一个表情，根本没有放诸四海皆准的诠释标准，端看每个社会文化对此表情的要求。同样的，每个人都有自己的性格与言谈举止的表现模式，有的人外向大方，有的人沉默内敛；有人不苟言笑，有人随和开朗。

只要能放下内心对人的先入为主，不以个人主观断定人的好恶，且抱持“喜欢”之心来看待对方，就能化去不必要的偏见所造成的厌恶感。

人与人之间的心防，多半起于陌生，想要拉近距离，最好的作法，就是向对方输诚，让对方知道自己无害于人，且非常合善。最好的作法，就是坦露自己身体的弱点，西方人见面之所以拥抱，就有敞开心胸(人的致命弱点)向对方输诚的意味。

你可以设法在交谈时，制造接触身体的机会。身体接触有两种，一种是心理意识上的，一种是实际身体的接触。

也就是说，在和陌生客户谈话时，可以试着透过身体语言，向对方表示自己的友善。例如，说话时不时摊开双手手掌心对外(向着客户)，尽量把身体挺直，让对方能看见你的胸口等等，都能让对方意识到你的真诚。

容易紧张的人，最好把焦点聚集在客户身上，例如多留意对方的脸部表情还有举指动作，留心听对方的言谈，不要给自己机会想起自己的紧张。有一个小诀窍，那就是盯着对方的眼睛和鼻子之间，会让对方以为你能直视对方的眼睛说话。能够直视对方目光，多半能让对方认为你是充满自信且正直无畏，有助于拉近和对方的距离。

和对方初次见面握手时，不妨在心理告诉自己，对方是自己的朋友，并且想像自己的另一手搭着对方的肩膀(好朋友见面除了握手，都会勾肩搭背)。上述这些做法，都有助于自己先放松心情，自然地向对方打开心防，迅速拉近和对方的距离。当你放松心情，能够亲切自然的和对方互动，对方多半也会不自觉的“礼尚往来”，和你拉近距离。

还有一招，能够迅速拉近你和客户的距离，就是仔细观察客户的言谈举止，试着模仿对方的口吻与习惯用语，套用在自己和客户的对话上。千万不用担心客户觉得你是在模仿他，人绝大多数都是自我中心又容易相信和自己同类型的人，因此，只会认为你和他很像，是同类型的人，不会意识到你在模仿他。再不然，有一招可以让模仿更保险，那就是稍稍停顿约15~30秒再模仿，亦或者用“疑问句”的方式覆述对方的话，就万无一失了。

所以滨州招聘网小编觉得，面见陌生客户时，记得无论如何，都要喜欢这位客户，见面时设法制造自然身体接触的机会(无法制造时先在脑中想像、模拟)，设法模仿对方的言谈口吻与举止行为，让对方认为你和他很像，就能迅速瓦解对方心防，拉近对方和你的距离，你的业务洽公之旅绝对能够顺利成功。