01

大道至简

我曾读过不少介绍“谈话技巧”的文章，少则列举出十几个技巧，多则五六十个一一铺陈，洋洋洒洒，和写论文一般。

读的时候，每条都觉得有那么点道理，读完了，想不起来几个，脑子里昏昏的，觉得还需要重新读，顺便做个读书笔记来总结。

因为天生不具备说话技巧，那些读过的技巧指导在关键时刻无法就位，因此我依然说话不过大脑，所以么，吃了老多亏，估计有些时候，得罪人了都不知道。

所谓大道至简，如何说话这事，我一直都觉得自己迫切需要总结出一个一两句话的指导性纲要来，然后时刻在脑海里回放加强警戒。

不管怎样，作为一个智商还不错一直求上进的好苗子，我还真总结出来了。

关键的核心点就是：不要直接和领导说不！

再高级一些时，请不要直接和你对话的人说不！

是不是看起来很简单？

其实执行起来，就复杂了。

在我参加的众多会议里，亲眼看到无数傻傻的孩子都已经说了不了他们还以为在证明自己工作认真呢。

下面这个讲“什么叫做会说话”的老故事曾让我有耳目一新的感觉。

所以先奉上，然后再讲讲我经历过的实例。

据说慈禧老佛爷当权的时候，有个新晋的两广总督去朝觐。

慈禧太后看着下面跪着的人，慢悠悠的问道：“你就是湖广总督？听说你姓张？”

当时下面这个两广总督身上的汗就下来了。

怎么办？

如果说实话，说老佛爷您说的不对，臣乃两广总督，姓胡，那是言语不恭敬冒犯天条。

可要是直接承认，又说了假话，这就是欺君之罪。

左右不讨好估计都要被推出午门了。

那总督深深吸了一口气，磕头朗声说：“是的，太后英明，臣乃两广总督胡xx。”

一场危机就这样化解了。

我记得我刚读到这个故事时，很是鄙视不解：心想，这故事不就是教我们睁着眼睛说瞎话么，封建场景下的段子不适用现代管理的企业，对于提升谈话技巧没什么大用。

读死书的悲哀呀。

其实，我后来好多年的人生体验告诉我，这个段子，就是谈话技巧的精髓。

那就是，对于你的领导，请不要直接说不！

02

说 “不” 要考虑场合

领导和你在工作上的交集，无外乎布置工作，询问进度和评估工作结果这三方面。

举个例子，小A同学刚报到不久，做事认真勤勉。

这天开会，领导将一工作安排给了A。

小A一看，哎呀，这个工作比较复杂，涉及到多团队合作，还要协调众多资源，很多方面，都不是他这个小兵能立刻搞定的。

于是小A立刻举手，将他不清楚的，不放心的地方，挨个向领导咨询了一遍，不清楚的地方甚至问两遍。最后还将自己担心无法搞定兄弟部门的忐忑也陈情了一下。

小A本意是好心，只有问清楚了才能确保自己能够执行正确么。说明白自己的难处，领导才能知道如何给予支持阿。

可他这样不仅显得自己很不专业，也浪费了大家时间，降低开会效率。

而且会让领导觉得你太让他操心了，不是可造之材。多心的甚至会觉得小A积极性不高，想找理由推脱。

在大会上，当着众多同事的面前，真没必要这么啰嗦。

首先干净利索的把任务承接下来，再说一句诸如刚来有很多不明白，回头再多请教各位领导和同事的话就结了。

03

请用恰当的方法表达“不”

再举个领导评估工作的例子。

有一次我们领导在会上对我说：“嗯，你们的工作完成得不错，但是不能每次都要这么多人力，还要提高效率，这个方面我觉得还有欠缺…….”

其实呢，在我们写给他的汇报里，是有效率提升和任务自动化这块的内容的，但是要么他没看，要么他看了但是忘了，或者他压根就是想教育教育我们团队。

我能怎么办？如果我直接说：“报告领导，这些我们都做了的，不信你看报告。”

估计当时我领导的脸就红了，场面开始尴尬。

可我不解释清楚，对不起当场队友们期待的眼神。

我的准则就是，做到了的事情，也不能让别人冤枉忽略，否则团队士气无法保证，下次没人愿意积极的和你一起合作。

于是等我老板教育完毕，我点点头，摆出一个灿烂的微笑，然后看着我的老板大声说：“嗯，老板您说的对，效率提升非常重要，所以完成任务工作之余，我们还完成了XXX的效率提升工作，在后续的工作中，我们一定继续重点关注这块。”

我们老板愣了一下，然后点头表示赞同。

同时团队成员私下给我发来一个大拇指。

04

不要直接说不 =/= 不要说不

从我的工作经验来看，当领导给你布置任务时，请热情的表示接受。

即使你觉得你无法完成，也请你先接受，回头带着你想到的所有解决方案再去约时间请老板指示。

当领导偶尔关怀一下工作进度时，请解释清楚出当前进展如何，还有多少未完成，有无难点和风险等。记住，如果有困难，这时候一定要详细的阐述。

当领导最后评估你的工作时，恩，请你面带微笑，有技巧的做辩护和成果展示。

最后，还要补充一句，不要直接说不，和不要说不，这可是不同的物种。深入的相关话题，我们下次再说！