滨州阿里巴巴客户体验中心招聘简章
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岗位名称：淘宝语音客服
岗位要求：
1、正规院校大专及以上学历，18周岁~35周岁，男女不限；2、普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强；3、敬业爱岗、责任心强；4、有良好的协作和服务意识；5、有良好的沟通能力、随机应变能力；6、有良好的组织协调、压力承受能力；7、电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；8、专业要求：营销、电子商务或者其他专业，有呼叫中心工作经验优先。岗位职责：
1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
工作时间：
1、培训期：15天理论培训+1-2天上线试接；
2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制；月休4天，周休1天。
薪酬待遇：1、培训期底薪＋绩效，交通补贴200，餐补100，绩效保护800；综合薪资2600-4000元；
2、正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，夜班补贴）+项目奖励，综合薪资4000-6000元。
福利待遇：1、入职缴纳社保一金；
2、交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利；
3、定期组织生日派对和员工活动；
4、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会；
5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。
报名电话：15550627990（微信）13295431823（微信）15550627663（微信）
