关于绩效计划的实施
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人力资源管理者制定好绩效计划后,该如何实施?
是任由员工自己去做,主管从来不管,只是月底考核,还是主管天天盯着?这就涉及绩效计划实施工作的具体内容。
一、绩效计划的实施方法
绩效计划书获得员工本人以及直接主管签字确认后,并不是搁置在文件
夹里,或者锁在抽屉里就万事大吉了,因为,绩效计划书只是告诉员工,他的方向是什么,目的在哪里,什么时间完成。
假如,由员工自己去折腾,主管对其不闻不问,其结果可能是时间到了,员工还在哪里“漫步”,有的可能还在“原地踏步”,实施这种绩效计划的管理,成本是低了,但是,没有成效的管理,对于企业来讲也是一种浪费。
假如,主管每时每刻都跟在员工身后,不断的“鞭打快马”。其结果可能是:能力特别强的人能够胜出,但为数不多,而绝大部分人员可能还没到目的地,就中途“夭折”了,因为,靠人管人的方式终究是被动的方式。
所以,人力资源管理者要掌握绩效计划实施的方法,特别要对企业内部的各级管理者加以培训,让其掌握各种绩效计划实施的方法。这些方法是:
1、辅导法。辅导室改善员工只是、胜任能力和技能的过程,这方面可以用“师傅带徒弟”的方式、“一对一”的方式,特别对新员工,一定要安排一位“师傅”进行“传、帮、带”,这种方式在国企里一直沿用。
2、咨询法。咨询是管理者帮助员工克服遇到的障碍,并想办法解决的过程,这方面可以用召开班组主题会议、质量问题研讨会,或者每天利用晨会形式为员工答疑,帮助员工找到解决问题的方法,就像帮助他们跨越或排除奔跑的路上遇到的障碍。如果不及时的解决问题,那么,员工很有可能会停滞不前,或绕道而行,最终都影响到达目的地的进程。
3、回顾法。回顾应该是分阶段进行管理的过程,而不是一月一次,或一年一度的回顾,可以把绩效计划实施的时间进行细分,一般分为周或旬,每周一小结或每旬一个小结。
4、自我监控法。自我监控是借助于员工自身能力对自己的行为进行自律的过程,这种方式用于责任心比较强的,技术比较全面的老员工,或高学历员工,或用脑力工作的员工。他们工作时有一个特点,既希望能自主决定如何做,不希望有人在旁边唠唠叨叨,所以,对于他们,可以采取这种方式,与他们保持一定距离,静观其行,但是,需要结合回顾法,用阶段性的工作小结来检查让他们的工作结果是否符合目标要求,以达到绩效计划实施的目的。
二、绩效计划实施中的沟通问题
在绩效计划实施的过程中,沟通时无处不在的,它是管理者与被管理者之间发生的信息交流过程,从某种程度上讲,双方的心理表现出一定层面上的对立和难以统一。
对于管理者而言,其承担着领导整个部门完成任务的责任,在绩效计划实施过程中,一心想着完成任务,怀着担心和焦急的心情,致使他们经常用怀疑的眼光审视下属员工,对于下属员工的表现不善于用表扬,称赞和鼓励等方式表达。
对于被管理者而言,其在实施过程中经常是身不由己的带出习惯思维,按照自己的理解做事,能力强的员工从不担心自己会做错事,于是工作总是我行我素,能力有限的员工很担心做错事情而被扣罚奖金或失去工作,于是极力掩饰自己的过错,有时候出现人前人后表现不一的现象。
这几种心理状态交织在一起,是沟通变得不顺通。这就要求人力资源管理者和各级管理者注意沟通方式的选择,要有针对性。