一个企业的服务水平如何取决于一个领导的领导风格和一个的团队的合作态度，而从员工身上发现的也正是领导的问题和企业所面临的问题，众所周知，除了官场的勾心斗角之外，如果一个普通的企业内部出现了勾心斗角，这将不利于公司的发展的，而如何能判断当前企业内部有哪些问题呢？

一 深入员工内部

会领导员工的领导都能和员工融为一体，而相反的则是公司内部的怨声不断，而最后倒霉的还是员工被辞退，这样一遍一遍的换肤似的管理方式只会让企业加快倒闭的步伐，而真正能了解员工心声的是和员工融为一体，感受员工所面临的一切问题，然后解决它。

二 每月让员工提意见，说出自己的心声

宽怀的领导就应该每个月让员工指出企业当前存在的或者是让员工不舒服的问题，然后逐一解破，而不是等员工说出自己不满后还继续我行我素，员工的不满正代表了企业发展所处的状态。

三 倾听客户的心声

客户的心声直接折射了当前企业的服务态度如何，而作为领导而言就应该明白，定期的回访是对企业一种友好的运营方式，客户的不满正式企业当前所存在的问题。而客户所出现的问题，也正是当前员工内部所出现的问题。